"Standard" adalah Pembohongan - Penyesuai Gaya Amerika Kami Sesuai Dengan Sempurna Setiap Masa.

Kebanyakan orang datang kepada saya dengan masalah yang sama. Mereka mengikut pelan standard. Mereka menggunakan mesej standard. Mereka menyiarkan kandungan standard. Kemudian mereka mendapat keputusan standard. Saya melihat ini lagi dan lagi. Kafe tempatan menyiarkan jenis iklan yang sama seperti setiap kafe lain di bandar. Sebuah studio kecergasan kecil menulis jenis siaran yang sama seperti setiap studio lain. Sebuah syarikat perkhidmatan rumah mengatakan perkara yang hampir sama di tapak webnya yang dikatakan oleh pesaing. Hasilnya terasa biasa. Perhatian rendah. Kepercayaan yang rendah. Sambutan rendah. Saya tidak bermula dari templat dan berharap ia sesuai. Saya mulakan dengan orang di hadapan saya. Saya bertanya apa yang mereka jual, siapa yang membelinya, apakah masalah yang pembeli mahu diselesaikan, dan apa yang membuatkan mereka berhenti dan melihat. Bahagian itu lebih penting daripada kata-kata mewah. Pandangan saya mudah: orang tidak membeli "kandungan". Mereka membeli kelegaan, kejelasan, kelajuan, keselesaan atau pilihan yang lebih baik. Apabila saya menulis, saya menyimpan idea itu di tengah-tengah. Saya mahu mesej itu berbunyi seperti orang sebenar yang bercakap dengan keperluan sebenar. Saya mahu halaman itu berasa mudah dibaca. Saya mahu pembaca tahu, dengan cepat, "ini untuk saya." Begini cara saya biasanya membentuknya: Saya membuka dengan titik sakit. Jika seseorang bosan dengan petunjuk yang lemah, saya katakan itu. Jika seseorang membazirkan wang untuk siaran yang tiada siapa yang membaca, saya katakan itu. Jika seseorang terus mendengar "kami akan memikirkannya," saya juga mengatakannya. Kemudian saya beralih ke pembaikan. Saya mengekalkan bahasa yang jelas. Saya memecahkan mesej itu kepada bahagian-bahagian pendek. Saya membuat faedahnya mudah dilihat. Saya tunjukkan apa yang pembaca boleh jangkakan seterusnya. Contoh yang baik datang dari kedai roti kecil yang saya bekerja di kawasan pasar tempatan. Mereka menjual roti segar dan kek ringkas, tetapi siaran dalam talian mereka kelihatan terlalu gilap dan terlalu jauh. Orang ramai menyukai foto itu, namun mereka tidak bertanya tentang pengambilan atau pesanan tersuai. Saya menukar mesej. Saya menggunakan baris pendek tentang rutin pagi, sarapan keluarga dan kotak hadiah untuk perhimpunan kecil. Saya menambah satu tindakan yang jelas: mesej kami untuk menyemak pilihan hari ini. Selepas itu, orang ramai mula bertindak balas dengan cara yang lebih semula jadi. Tidak setiap siaran berfungsi sama, dan saya tidak menjangkakannya. Bahagian yang berguna ialah ini: kedai roti berhenti berbunyi seperti jenama yang cuba berbunyi besar. Ia mula terdengar seperti kedai tempatan yang boleh dipercayai oleh orang ramai. Saya menggunakan pemikiran yang sama untuk perniagaan lain juga. Syarikat pembaikan rumah mungkin memerlukan mesej tentang bantuan pantas apabila sesuatu rosak. Perkhidmatan pembersihan mungkin memerlukan kata-kata yang menenangkan kebimbangan dan menunjukkan penjagaan terhadap ruang. Perniagaan bimbingan mungkin memerlukan cerita yang lebih kukuh tentang perubahan yang ingin dilakukan oleh pelanggan. Permukaan berubah. Kaedahnya tetap mantap. Saya mencari tiga perkara: Masalah sebenar Khalayak sebenar Sebab sebenar untuk memilih tawaran ini Apabila ketiga-tiga bahagian itu jelas, salinannya terasa lebih mudah. Ia membaca lebih baik. Bunyinya lebih manusiawi. Ia memberi alasan kepada pembaca untuk kekal. Saya juga memberi perhatian kepada susun atur. Perenggan pendek membantu. Ruang membantu. Ayat mudah membantu. Orang mengimbas sebelum mereka membaca. Jika halaman kelihatan sesak, mereka pergi. Jika halaman itu terasa terbuka, mereka teruskan. Itulah sebabnya saya memastikan penulisan saya bersih dan mudah diikuti. Saya tidak menyembunyikan perkara itu. Saya tidak menguburkan bahagian yang berguna di bawah perkataan tambahan. Saya menulis cara saya bercakap dengan pelanggan secara bersemuka. Jika anda memerlukan mesej untuk berasa hangat, saya bersandar padanya. Jika anda memerlukannya untuk berasa langsung, saya menyimpannya terus. Jika anda memerlukannya untuk terdengar tenang dan praktikal, saya tinggal di sana. Matlamat saya bukan untuk terdengar mengagumkan. Matlamat saya adalah untuk membuat pembaca berasa difahami. Di situlah salinan yang baik bermula. Tidak di sini, dengan mesej standard yang tidak sesuai dengan sesiapa pun. Di sini, dengan pandangan yang jelas tentang orang yang paling memerlukannya.

Saya melihat masalah yang sama berulang kali: orang memesan sesuatu berdasarkan label saiz, kemudian rasa kesesuaian itu terasa apabila mereka mencubanya. Ia mungkin duduk terlalu ketat di bahu, meninggalkan ruang tambahan di pinggang, atau berasa janggal selepas beberapa jam dipakai. Saya tidak fikir masalahnya ialah label saiz itu sendiri. Saya rasa isu sebenar ialah ramai pembeli meneka dan bukannya menyemak kesesuaian dengan cara yang betul. Saya mementingkan fit kerana fit mengubah segala-galanya. Sesuatu produk boleh kelihatan baik dalam talian dan masih gagal dalam penggunaan harian jika ia menekan di tempat yang salah atau terlalu banyak bergerak. Saya telah melihat ini dengan pakaian, kasut, pakaian kerja dan aksesori. Seorang pelanggan memberitahu saya jaket kelihatan bagus pada halaman, tetapi lengan baju ditarik ke atas setiap kali dia mengangkat tangannya. Pembeli lain memilih sepasang kasut yang sepadan dengan nombor pada kotak, namun bahagian depan terasa sempit semasa berjalan biasa. Kedua-duanya mahukan perkara yang sama: kesesuaian yang terasa semula jadi. Saya sentiasa bermula dengan badan, bukan label. Ukur bahagian yang penting saya minta ukuran sebenar dahulu. Dada, pinggang, pinggul, panjang kaki, lebar bahu, atau saiz pergelangan tangan. Tag saiz boleh membantu, tetapi ukuran badan memberi saya titik permulaan yang lebih baik. Baca nota muat Saya mencari butiran seperti fit langsing, muat santai, fabrik regangan, tali boleh laras atau bilik kaki lebar. Nota kecil ini memberitahu saya lebih daripada nama saiz sahaja. Mereka menunjukkan cara item itu dibina dan siapa yang sesuai. Padankan item dengan kegunaan harian Saya fikir bagaimana pembeli akan memakainya. Baju untuk kegunaan pejabat memerlukan rasa yang berbeza daripada baju untuk perjalanan. Kasut untuk berjalan jauh memerlukan lebih banyak ruang dan sokongan daripada kasut untuk keluar pendek. Tali pinggang untuk pemakaian harian memerlukan tahap pelarasan yang berbeza daripada tali pinggang untuk kegunaan ringan. Periksa pergerakan, bukan sahaja diam. Kesesuaian yang baik harus berfungsi apabila badan bergerak. Saya memberitahu orang ramai untuk mengangkat tangan mereka, duduk, membongkok, berjalan, atau mencangkung, bergantung pada produk. Jika barang itu terasa baik hanya apabila berdiri diam, muat belum selesai. Tinggalkan ruang untuk keselesaan Saya tidak mengejar yang paling ketat. Saya mahukan fit yang memberi keselesaan tanpa nampak longgar. Ruang kecil di tempat yang betul boleh membuat perbezaan yang besar. Ini adalah salah satu sebab orang sering berasa lebih baik selepas memilih pilihan potongan, fabrik atau pelarasan yang betul. Saya pernah membantu pelanggan yang terus menukar baju yang sama. Dia fikir masalahnya ialah kain. Selepas saya memeriksa lebar bahu dan panjang lengannya, isu itu menjadi jelas. Baju itu dipotong terlalu pendek untuk bingkainya. Dia berubah kepada saiz yang lebih baik dan potongan yang berbeza, dan gaya yang sama berfungsi dengan lebih baik. Itulah yang dilakukan oleh kesesuaian yang baik. Ia menghilangkan tekaan. Saya juga melihat ramai pembeli hanya fokus pada penampilan. Mereka mahu barang itu kelihatan kemas di cermin, yang masuk akal. Namun, saya sentiasa mengingatkan mereka bahawa keselesaan penting sepanjang hari, bukan sahaja pada minit pertama. Pakaian yang kelihatan baik dan mudah dipakai biasanya memberikan hasil yang lebih baik daripada penampilan ketat yang menyebabkan masalah kecil sepanjang hari. Jika saya perlu memberikan satu peraturan mudah, ia adalah ini: mulakan dengan ukuran sebenar, kemudian semak bagaimana produk itu duduk, bergerak dan dirasakan. Pendekatan itu menjimatkan masa, mengurangkan pulangan dan membantu orang ramai memilih dengan lebih yakin. Sesuai dengan betul, setiap masa, bukan tentang nasib. Ia adalah mengenai memberi perhatian kepada butiran yang penting. Apabila saya mengikuti tabiat itu, saya mendapati bahawa pilihan yang tepat menjadi lebih mudah untuk dibuat.

Saya melihat masalah yang sama berulang kali: orang ramai membeli penyesuai yang kelihatan betul, kemudian palam tidak muat, peranti mengecas perlahan atau tahap kuasa salah. Saya juga telah melakukan kesilapan itu. Satu ketidakpadanan kecil boleh membazirkan wang dan meninggalkan peranti tidak digunakan. Apabila saya mencari penyesuai yang betul, saya mulakan dengan peranti itu sendiri. Saya menyemak label di bahagian belakang, di bawah bateri atau berhampiran port pengecasan. Saya mahukan tiga perkara sebelum saya membeli apa-apa: - Voltan input atau output - Arus atau watt - Jenis penyambung Jika saya melangkau salah satu daripada ini, saya berisiko memilih padanan yang salah. Saya juga memberi perhatian kepada bentuk palam. Penyesuai USB-C, penyambung tong dan palam perjalanan semuanya menyelesaikan masalah yang berbeza. Mereka mungkin kelihatan serupa dalam foto produk. Mereka tidak sama. Saya pernah membeli kepala pengecas untuk komputer riba kerana palamnya kelihatan cukup dekat. Ia sesuai dengan pelabuhan, tetapi kuasanya terlalu rendah. Komputer riba menunjukkan simbol pengecasan, kemudian berhenti. Itulah jenis isu yang saya cuba elakkan sekarang. Bagi saya, cara paling selamat ialah padankan nombor. Jika peranti saya memerlukan 5V dan 2A, saya tidak rasa. Saya mencari penyesuai yang menyokong output itu. Jika peranti meminta lebih kuasa, saya memilih model yang boleh membekalkannya. Saya tidak cuba memaksa penyesuai yang dinilai lebih rendah untuk melakukan kerja yang lebih besar. Saya juga menyemak kekutuban pada penyesuai kuasa. Sesetengah peranti memerlukan pusat positif. Ada yang memerlukan pusat negatif. Jika polariti salah, peranti mungkin tidak berfungsi sama sekali, dan dalam beberapa kes ia boleh rosak. Ini adalah salah satu butiran kecil yang menjimatkan banyak masalah. Apabila saya mengembara, saya berfikir tentang soket dinding juga. Penyesuai perjalanan hanya menukar bentuk palam. Ia tidak mengubah voltan dengan sendirinya. Itu penting. Penyesuai palam ringkas boleh membantu saya dimuatkan ke alur keluar asing, tetapi saya masih perlu mengesahkan bahawa pengecas saya menyokong julat kuasa tempatan. Berikut ialah kaedah yang saya gunakan setiap kali: - Baca label peranti - Padankan voltan dan arus - Semak jenis dan saiz palam - Sahkan kekutuban - Semak julat kuasa untuk kegunaan perjalanan - Bandingkan output penyesuai dengan keperluan peranti Saya juga suka menyimpan penyesuai lama jika ia masih berfungsi. Ia memberi saya rujukan yang jelas apabila saya membeli-belah untuk pengganti. Saya boleh membandingkan label, port dan panjang kabel. Itu menjimatkan masa dan menghalang saya daripada meneka berdasarkan gambar sahaja. Dalam penggunaan harian, padanan penyesuai yang baik terasa mudah. Peranti dihidupkan. Palam duduk dengan kukuh. Pengecasan kekal stabil. Itulah hasil yang saya cari. Apabila saya mengikuti cek yang jelas, saya membeli kurang secara tidak sengaja dan menggunakan lebih banyak dengan yakin.

Saya tahu perasaan membeli sesuatu yang kelihatan betul-betul dalam talian, kemudian mendapati ia tidak sepadan dengan cara hidup saya sebenarnya. Itulah sebabnya saya memberi perhatian kepada frasa Dibuat untuk Penggunaan Gaya Amerika. Bagi saya, ia lebih bermakna daripada label. Saya membacanya sebagai tanda bahawa produk itu dibina berdasarkan tabiat harian yang dirasakan biasa di rumah Amerika: pagi yang sibuk, makan bersama keluarga, pembersihan cepat, ruang kongsi dan susun atur yang tidak sepatutnya memerlukan usaha tambahan untuk memahami. Apabila saya memilih produk seperti ini, saya mahu ia berasa mudah dari awal. Saya mahu saiznya sesuai dengan bilik. Saya mahu persediaan berasa langsung. Saya mahu pembersihan kekal sederhana. Saya mahu produk itu menyokong rutin saya dan bukannya memaksa saya mengubahnya. Contoh yang baik ialah dapur keluarga. Seorang sedang membuat kopi sebelum bekerja. Seorang lagi sedang mengemas makan tengah hari untuk ke sekolah. Kemudian, ruang yang sama bertukar menjadi tempat untuk makan malam, makanan ringan dan perbualan pantas di kaunter. Produk yang dibuat untuk kegunaan gaya Amerika harus mengendalikan irama seperti itu tanpa rasa janggal atau tidak pada tempatnya. Saya juga memikirkan tentang keselesaan setiap hari. Ramai pelanggan tidak memerlukan keluk pembelajaran yang panjang. Mereka mahukan penggunaan yang jelas, penjagaan yang mudah dan reka bentuk yang terasa semula jadi di rumah yang orang ramai bergerak pantas dan masih mengharapkan tempat itu kekal kemas. Saya telah melihat perkara ini di pangsapuri kecil, rumah pinggir bandar dan rumah kongsi. Tetapan berubah. Keperluan tetap sama. Apabila saya menyemak produk, saya biasanya menyemak perkara ini: - Adakah ia sepadan dengan saiz bilik yang saya miliki? - Adakah mudah untuk disediakan? - Adakah ia membersihkan tanpa kerja tambahan? - Adakah ia sesuai dengan tabiat harian biasa? - Adakah ia berasa semula jadi untuk cara rumah Amerika digunakan? Itulah bahagian yang paling saya percayai. Bukan dakwaan yang kuat. Bukan perkataan mewah. Hanya produk yang rasa sedia untuk kegunaan harian. Saya suka produk yang membantu saya menjalani hari saya dengan kurang geseran. Reka bentuk yang dibuat untuk Penggunaan Gaya Amerika boleh melakukannya apabila ia menghormati tabiat sebenar, ruang biasa dan jangkaan biasa. Itulah jenis kesesuaian yang saya cari, dan ini adalah jenis kesesuaian yang saya cadangkan kepada pelanggan yang mahukan sesuatu yang berguna, mantap dan mudah untuk dihayati.

Saya melihat masalah yang sama berulang kali. Mesej itu kelihatan sibuk, tetapi ia meninggalkan orang ramai dengan jurang. Mereka tidak tahu apa yang diselesaikan oleh tawaran itu. Mereka tidak tahu untuk siapa. Mereka tidak tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya. Di situlah kepercayaan mula tergelincir. Saya menulis dengan satu peraturan dalam fikiran: tiada jurang, tiada tekaan. Saya menyimpan mesej itu dengan jelas. Saya memastikan struktur mudah diikuti. Saya memastikan langkah seterusnya kelihatan. Apabila saya menulis untuk perniagaan, saya mulakan dengan soalan yang pelanggan sudah tanya dalam kepala mereka: "Bolehkah ini membantu saya?" Jika jawapan kekal tersembunyi, halaman itu kehilangan perhatian dengan cepat. Jika jawapan muncul awal, orang terus membaca. Proses saya mudah. Saya melihat tawaran dari pihak pelanggan. Saya bertanya di mana halaman itu terasa nipis. Saya menyemak bahagian mana yang memerlukan bukti, bahagian mana yang memerlukan kejelasan, dan bahagian mana yang memerlukan kurang bunyi. Kemudian saya membentuk salinan supaya setiap baris melakukan satu kerja. Inilah yang saya fokuskan. 1. Saya menamakan masalah dengan jelas. Orang ramai bertindak balas lebih cepat apabila mereka rasa dilihat. Saya tidak menguburkan titik kesakitan di bawah bahasa yang tidak jelas. Garis lemah berkata: "Kami membantu anda meningkatkan kehadiran dalam talian anda." Baris yang lebih kuat berkata: "Saya membantu anda menukar trafik yang tidak jelas kepada mesej yang boleh difahami oleh orang ramai." Baris kedua terasa lebih dekat dengan kehidupan sebenar. Ia bercakap mengenai tekanan yang dihadapi oleh ramai pemilik apabila klik tidak berubah menjadi tindakan. 2. Saya membuat tawaran itu mudah difahami. Halaman tidak seharusnya membuat orang bekerja keras. Jika saya memerlukan tiga perenggan tambahan untuk menerangkan perkhidmatan, halaman itu terlalu sibuk. Jika pembaca perlu meneka apa yang mereka dapat, halaman itu mempunyai jurang. Saya lebih suka garis pendek. Saya lebih suka perkataan biasa. Saya lebih suka satu idea setiap perenggan. 3. Saya memadankan halaman dengan tujuan carian. Ini penting untuk kedudukan carian dan untuk pembaca sebenar. Apabila seseorang mencari bantuan, mereka tidak mencari bulu. Mereka mahukan jawapan langsung, contoh yang berguna dan langkah seterusnya yang boleh mereka percayai. Oleh itu, saya meletakkan butiran penting di mana orang melihat dahulu: apa yang dilakukan oleh perkhidmatan itu. 4. Saya menggunakan bukti yang dirasakan nyata. Saya tidak bergantung pada pujian kosong. Saya menggunakan contoh yang orang boleh gambarkan. Kafe tempatan mungkin menyiarkan foto yang menarik dan masih mendapat sedikit maklum balas jika kapsyen tidak pernah menyatakan apa yang hendak dipesan, tempat untuk ditempah atau sebab tawaran itu penting hari ini. Perniagaan pembaikan rumah mungkin mendapat lawatan ke tapak, namun panggilan terlepas, jika halaman itu tidak pernah menerangkan kawasan perkhidmatan atau langkah tempahan. Seorang jurulatih mungkin mempunyai nasihat yang kuat, namun kehilangan petunjuk jika halaman itu kedengaran luas dan tidak pernah bercakap dengan keperluan tertentu. Ini adalah jurang kecil, tetapi ia mengubah keputusan. 5. Saya memastikan langkah seterusnya kelihatan. Orang biasanya tidak memerlukan lebih banyak pilihan. Mereka memerlukan kurang kekeliruan. Jadi saya memastikan seruan bertindak mudah: tempah panggilan hantar mesej minta sampel minta sebut harga Satu langkah yang jelas berfungsi lebih baik daripada halaman yang penuh dengan pilihan yang menarik perhatian ke arah yang berbeza. Pandangan saya sendiri adalah ini: salinan yang baik tidak cuba terdengar pintar. Ia cuba terdengar berguna. Itulah sebabnya saya mengelakkan perkataan yang berat dan melencong panjang. Itulah sebabnya saya menggunakan ruang pada halaman. Itulah sebabnya saya mengekalkan nada langsung. Apabila mesej perniagaan bersih, orang ramai berehat. Mereka membaca lebih cepat. Mereka lebih cepat percaya. Mereka bertindak dengan sedikit keraguan. Jika salinan semasa anda terasa berselerak, saya akan mulakan di sini: Baca sekali sebagai pelanggan. Tandai setiap tempat di mana mesej menjadi kabur. Potong mana-mana garisan yang mengulangi titik yang sama. Tambah satu contoh sebenar. Tambah satu langkah seterusnya yang jelas. Suntingan kecil boleh mengubah rasa keseluruhan halaman. Itulah jenis penulisan yang paling saya percayai: ringkas, langsung dan mudah digunakan.

Saya pernah melihat masalah yang sama berulang kali: orang mahukan sesuatu yang mudah, tetapi mereka akhirnya menghabiskan terlalu banyak tenaga untuk persediaan, pengecasan dan butiran kecil yang melambatkan mereka. Itulah sebabnya "Plug In and Go" bercakap dengan saya. Saya suka produk dan perkhidmatan yang terasa mudah pada permulaannya. Saya memasangkannya, menggunakannya dan meneruskan hari saya. Tiada langkah tambahan. Tiada persediaan yang mengelirukan. Tiada keluk pembelajaran yang panjang. Pada pandangan saya, nilai sebenar bukan sekadar kemudahan. Ia adalah perasaan bahawa rutin saya tetap lancar. Saya melihat keperluan ini dalam kehidupan seharian. Ibu bapa di rumah mungkin mahukan peranti yang berfungsi tanpa panduan panjang. Pekerja kafe mungkin memerlukan sesuatu yang boleh digunakan sejurus selepas bersalin. Pengembara perniagaan mungkin hanya mahu menyambung, memulakan dan meneruskan. Pemilik kedai kecil mungkin tidak mempunyai kesabaran untuk alatan yang memerlukan persediaan berulang sebelum penggunaan pertama. Apabila saya melihat tabiat membeli, saya perhatikan satu corak yang jelas. Orang ramai bukan sahaja memberi perhatian kepada ciri. Mereka juga memberi perhatian kepada usaha. Jika produk terasa mudah, ia mendapat peluang yang lebih baik. Jika terasa lambat atau sukar untuk bermula, minat jatuh dengan cepat. Itulah sebabnya saya sentiasa memberi perhatian kepada beberapa perkara mudah: - Adakah ia bersambung dengan mudah? - Adakah ia sesuai untuk kegunaan harian? - Adakah ia mengurangkan geseran dalam rutin saya? - Adakah ia berasa jelas dari awal? Saya lebih suka produk yang menghormati perhatian saya. Saya tidak mahu membaca manual yang panjang hanya untuk memulakan. Saya tidak mahu mencari bahagian tambahan. Saya tidak mahu meneka apa yang perlu dilakukan seterusnya. Saya mahukan permulaan yang bersih, dan saya mahu permulaan itu berasa semula jadi. Contoh yang baik ialah mengecas gear. Jika saya bekerja dari bilik hotel, saya ingin memasangkan peranti saya dan memastikan komputer riba, telefon atau tablet saya sedia tanpa terlalu memikirkan prosesnya. Jika saya berada di tempat rakan untuk makan malam dan telefon saya lemah, saya mahukan penyelesaian yang mudah dan biasa. Detik-detik kecil ini membentuk perasaan saya tentang sesuatu produk. Saya juga mementingkan amanah. Penggunaan mudah tidak bermakna prestasi lemah. Sesuatu produk boleh berasa mudah dan masih memberi saya sokongan yang berterusan. Baki itu penting bagi saya. Apabila saya menemuinya, saya lebih berkemungkinan untuk terus menggunakannya dan mengesyorkannya kepada orang lain. Pandangan saya sendiri adalah mudah: jika sesuatu produk ingin menarik perhatian, ia harus mengurangkan usaha, bukan menambahnya. Orang ingat bagaimana sesuatu terasa dalam penggunaan harian. Mereka ingat sama ada ia menyelamatkan masalah mereka. Mereka ingat sama ada ia menjadikan hidup lebih lancar. Itulah sebabnya "Plug In and Go" berfungsi sebagai idea. Ia sepadan dengan cara saya suka membeli, cara saya suka bekerja dan cara saya ingin hidup. Saya mahukan kurang geseran, langkah yang lebih jelas dan persediaan yang membolehkan saya memberi tumpuan kepada tugas itu sendiri. Ingin mengetahui lebih lanjut? Sila hubungi meiyadi: mr.jin@mydvalvetech.com/WhatsApp 13566665976.

Robert B Cialdini 2021 Mempengaruhi Psikologi Persuasi Donald A Norman 2013 Reka Bentuk Perkara Seharian Robert W Bly 2018 Buku Panduan Penulis Penyalin Ann Handley 2023 Semua Orang Menulis Joe Pulizzi 2020 Content Inc Steve Krug 2014 Don't Make Me Think